Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre acceso a los cursos, pagos, certificación, actualizaciones y políticas de servicio.Aplican para nuestros proyectos de automatización y consultoría.
📌 Acceso y Vigencia¿Cuándo tendré acceso a mi curso?
Acceso inmediato después de confirmar tu pago.¿Por cuánto tiempo tendré acceso?
Acceso 24/7 durante 12 meses. Pasado este tiempo podrás renovarlo si deseas seguir accediendo.¿Incluye actualizaciones?
Sí, los cursos que dependen de herramientas en constante evolución (como IA y automatización) reciben actualizaciones semanales o mensuales sin costo adicional durante tu periodo de acceso.¿Puedo avanzar a mi propio ritmo?
Sí, los cursos son 100% en línea y puedes entrar las veces que quieras desde cualquier dispositivo.💳 Pagos y Facturación¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y pagos en efectivo en Oxxo (vía MercadoPago o Stripe, según tu país).¿Puedo pagar a meses sin intereses?
En algunos casos sí, dependiendo de la pasarela de pago y promociones vigentes. Consulta en el checkout si tu tarjeta es elegible.¿Puedo solicitar factura?
Sí. Una vez realizada tu compra, envíanos tus datos fiscales (RFC, razón social, uso de CFDI) para generarla y enviártela por correo electrónico.¿Qué pasa si mi pago no se acredita?
Si no recibes el acceso en los primeros minutos, revisa tu correo no deseado o contáctanos para activarlo manualmente.🎓 Certificación¿Incluye certificado el curso?Sí. Al finalizar el curso puedes solicitar un certificado opcional con validez oficial SEP/STPS.¿Tiene costo?Sí, el trámite tiene un costo adicional que cubre la emisión y registro oficial del documento.¿Cómo lo solicito?Al completar el 100% del curso, recibirás un enlace para llenar tu información y generar tu certificado en línea.¿Cuánto tarda?El tiempo de emisión es de 5 a 7 días hábiles después de completar el proceso de solicitud.🔄 Reembolsos
¿Puedo solicitar un reembolso?
Sí, ofrecemos garantía de satisfacción. Puedes solicitar un reembolso dentro de los primeros 7 días posteriores a tu compra, siempre y cuando el curso no haya sido consumido en su mayor parte y no se hayan descargado materiales exclusivos.
Criterios de aplicación:
El reembolso es válido únicamente si has tenido problemas de acceso, inconformidad con el contenido inicial, o si el curso no cumple lo prometido.
Si detectamos uso extensivo del contenido (visualización de la mayor parte de los videos) o descargas de material, el reembolso no aplicará.
En cursos de actualización continua (como IA), no se reembolsan pagos una vez liberado el primer módulo actualizado.
¿Cómo solicito el reembolso?
Envía un correo a soporte con tu número de pedido y motivo. Revisaremos el caso y responderemos en un máximo de 3 a 5 días hábiles.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que muestren uso abusivo del contenido.
🛠 Soporte y Automatización
¿Cómo funciona el servicio de automatización?
Trabajamos bajo un proceso de diagnóstico y propuesta personalizada. Cada propuesta es independiente, definida según el proyecto, su dimensión y complejidad. Después del análisis inicial, te enviamos una cotización individual antes de iniciar el desarrollo.
¿Qué tipo de soluciones desarrollan?
Automatización de procesos en Google Workspace, integración de Apps Script, paneles de control y optimización de flujos de información.
¿Incluye soporte?
Sí. Cada proyecto incluye soporte inicial para garantizar la correcta implementación. Para soporte extendido, ofrecemos planes bajo acuerdo adicional.